アプリは無料でダウンロードできますが、アプリ利用にかかる通信料は参加者様のご負担となります。

iOS15以上、Android９以上で利用可能となります。

【バージョンの確認方法】
iPhone：設定＞一般＞情報＞iOSバージョンまたはシステムバージョン
Android：設定＞デバイス情報や端末情報＞Androidバージョン
メーカーや機種によって名称が異なる場合があります。

スマートフォンで現在開いているブラウザを終了、また、起動中のアプリを全てタスクキルし、スマートフォンを再起動してください。
再起動後、あらためてアプリが起動するかお試しください。
※タスクキルの操作方法は機種により異なるため、お困りの場合はご利用の携帯キャリアにお問い合わせください。

アプリのデータ連携設定が「手入力」になっているか確認してください。
ホーム＞メニュー＞歯車（右上）＞データ連携設定＞データ連携設定（体重・睡眠時間・血圧）を手入力に変更してください。

ホーム＞メニュー＞ウォーキングコースをタップ（押下）して、ウォーキングコースを確認できます。

参加したいウォーキングコース内のどれか１つのスタンプスポットに近づくと、マップ上に「近くにウォーキングコースのスタンプがあります」が表示されます。
それをタップをして、「スタンプを獲得する」をタップいただくことで「挑戦中」となります。

ホーム＞マップからも開催しているウォーキングコースの確認ができます。

【機種変更時の手順と留意点】
① 機種変更前にIDとパスワードを確認してください。
※旧アプリから移行した方のパスワードは、移行時に初期化されていますので、変更してください。
詳しくはこちら
② 機種変更後の端末から、アプリ登録手順ページ にある二次元バーコードを読み込んでください。
③ 画面の案内に沿って進み、「アカウントをお持ちの方」より、機種変更前のIDとパスワードを入力してログインしてください。
詳しくはこちら

区内の施設や店舗で使用できる特典のことです。
台東区では実装未定となりますが、詳細が決まり次第お知らせします。

けんこうマイレージアプリ画面の中でON・OFFの切り替えはありません。
新規登録時に【位置情報を許可する】でON・OFFを設定いただきます。
新規登録後に位置情報を変更にしたい場合は、各端末の「設定」画面でON・OFFの切り替えをお願いします。

アプリ上の　メニュー＞設定＞歩数目標設定　よりご自身で設定できます。
（利用開始時は6,000歩に設定されています）

歩数がうまく連携できない方は、以下サイトの手順に沿って設定を確認してください。
【iPhone端末をご利用の方】
https://support.ntt.com/kenko-mileage/support/detail/pid21000002cjz/
【Android端末をご利用の方】
https://support.ntt.com/kenko-mileage/support/detail/pid21000002cju/

スマートフォン端末側のカメラ機能が、けんこうマイレージアプリへのアクセスを許可していない可能性があります。
お手持ちのスマートフォン端末の「設定」から、カメラのアクセスを許可してください。

令和8年1月に実施した抽選は、応募の要件（①区内在住の18歳以上、②効果測定アンケートを期日までに回答）を満たした方を対象に抽選を行い、その結果を通知しています。
抽選結果において、抽選応募した方全員に『当選（あたり）』か『落選（はずれ）』のどちらかの通知がなされています。
抽選形式のため、落選となった理由を個別に回答することはできませんが、落選の中には、抽選による落選のほかに、上記の応募要件のいずれかを満たしていないため、『落選（はずれ）』となる方がいたとご理解ください。